고객지원

전문 상담사가 친절하게 안내해드립니다.

사용기간이 만료 후 기존의 업로드한 파일을 다운로드 하고 싶은데 다운로드 기간은 어떻게 되나요?

사용기간 만료 후 만료일로부터 2주까지 다운로드가 가능하시며 2주 후에는 로그인이 차단됩니다.

삭제된 파일을 복구 가능한가요?

파일이 삭제 되었을 경우 1차적으로 휴지통에 보관되며 웹 휴지통 및 PC휴지통(PC클라이언트 사용시)에서 복구 가능합니다.


단, 휴지통을 비웠을 경우에는 파일 복구가 불가능합니다.

클라우다이크를 지원하는 웹브라우저는 어떤 것들이 있나요?

Safari 7이상 / Internet Explorer 10이상/MAC OS 10.6이상/크롬은 모든 버전에서 지원하며
저희 클라우다이크의 경우 크롬에 최적화 되어 있기 때문에 좀 더 빠르고 안정적으로 이용이 가능합니다.

사용자 별로 용량 할당이 가능한가요?

※ 관리자계정 로그인 → 팀원관리 → 사용자 선택 → 할당량 업데이트 아이콘 클릭 → 할당할 용량 지정 → 적용

관리자가 사용자들의 활동 로그를 확인할 수 있나요?

관리자 계정으로 로그인 후 활동로그 메뉴에서 본인의 로그는 물론 사용자들의 파일 업로드, 이동, 삭제, 업데이트 등의 내역을 로그로 확인 가능합니다.


※ 관리자계정 로그인 → 설정 → 활동로그

웹과 PC 클라이언트에 특정 IP만 사용 가능 하도록 할 수 있나요?

※ 관리자계정 로그인 → 팀원관리 → 사용자 선택 → 세부권한 아이콘 클릭 → IP제한 허용 체크 → 적용

해외에서도 사용 가능한가요?

해외에서도 사용 가능하며 인터넷 환경이 되어 있는 곳 어디에서나 사용 가능합니다.


속도는 해외 인터넷 환경이나 개인 PC 환경에 따라 달라질 수가 있습니다.

다운로드 트래픽이 초과 되면 어떻게 되나요?

다운로드 트래픽 초과시 1GB 당 270원의 별도 요금이 청구되며 트래픽이 초과되어도 서비스가 중단 되지는 않습니다.

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