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갑작스러운 재택근무를 위한 무료 협업 툴 Best



안녕하세요 클라우 다이크입니다.​


코로나 사태로 인하여 최근 많은 기업들이 재택근무를 대체 업무 방식으로 선택하며 협업 툴 도입에 힘을 쓰고 있습니다.


효율적인 재택근무를 위해서는 어떤 것들을 생각해야 할까요? 기업과 직원이 신경 써야 할 부분은 아래와 같이 크게 나눌 수 있습니다.



팀원 간 적극적인 소통이 가능한가?


업무의 분배는 효과적으로 진행되고 있는가?


고객과의 소통에 문제는 없는가?


업무 파일 공유는 가능한가?


비대면으로도 기업 내부와 외부에서 업무가 가능한가?


비즈니스 미팅은 어떻게 진행할 것인가?



위의 사항을 안정화하기 위해서는 기업은 팀원들이 집에서도 문제없이 근무할 수 있는 환경을 만들어줘야 합니다.


때문의 웹을 기반으로 하여 장소와 시간에 상관없이 업무를 도와줄 협업 툴의 도입을 검토해봐야 합니다.


이번 포스팅에는 재택근무가 길어지면서 준비 없이 시작된 스마트워크를 도와줄 무료 협업 툴 Best를 추천해 드리겠습니다.









Slack

재택근무는 자칫하면 팀원들과의 명확하고 빠른 소통이 어려워질 수 있습니다. 때문에 사무실 근무보다 더 정확하고 적극적인 커뮤니케이션이 필요합니다. 발생하는 이슈에 대해 빠르게 피드백을 주고받을 수 있는 업무 환경이 준비되어야 합니다.

슬랙은 대표적인 협업용 메신저 툴로 이미 많은 기업이 사용하고 있습니다. 또 스타트업에서 근무하는 사람들이라면 한 번쯤은 들어봤을 서비스입니다.

무료로 빠르게 도입이 가능하다는 장점이 각 채널에서 멤버별 접근 권한을 설정할 수 있기 때문에 팀이나 프로젝트 단위로 협업이 가능합니다. 또 다른 외부 툴들과의 연동의 폭이 꽤 넓습니다. 무료 버전은 10개까지 연동이 가능하고 구글과 마이크로소프트, 화상회의 서비스 Zoom, 이슈관리를 도와주는 Jira와 Trello 등의 연동을 지원하기 때문에 업무 전반적인 커뮤니케이션이 가능하다는 장점이 있습니다. 단 IE에서는 지원을 하지 않습니다.







Trello

재택근무 시에는 팀원들 간의 효과적인 업무 배분과 공유가 중요합니다. 본인의 업무를 성실히 진행하는 것도 중요한 부분이지만 필요하면 진행했던 팀원들과의 미팅을 사무실에서 진행할 수 없기 때문에 각 팀의 팀장이 업무를 잘 배분하고 진행사항을 잘 체크해야 합니다.

트렐로는 웹 기반의 프로젝트 관리 툴로 무료 버전 사용이 가능합니다.

별도의 설치가 필요하지 않고 직관적인 보드를 통해 팀 단위로 프로젝트를 확인하고 관리할 수 있습니다.

생성한 각 보드 안에 하위로 카드를 추가해 진행 중인 업무와 스케줄을 정리하여 진행사항을 팀원 간 공유할 수 있습니다.

카드별로 라벨과 날짜를 설정하고 상세 내용과 파일 첨부도 가능합니다. 해당 업무의 참여 멤버도 추가하여 보여줄 수 있기 때문에 각 팀원들이 어떤 프로젝트에 참여하고 완료했는지 체크가 가능하다는 장점이 있습니다.







채널톡

재택근무 중에도 기업은 고객과의 소통에 문제가 생겨서는 안됩니다.

팀원의 부재로 담당 업무가 어렵다면 대응할 플랜을 만들어놔야 안정적으로 고객 응대가 가능합니다. 이미 많은 기업들이 유선통화를 대체할 서비스로 실시간 채팅 서비스를 선택하고 있습니다. 직무에 상관없이 전 직원이 고객의 니즈를 파악하기 용이하고 장소에 1:1 응대뿐만 아니라 다수 응대도 가능하기 때문입니다.

채널톡은 실시간 고객 응대 서비스를 제공하는 국내 B2B 온라인 채팅 서비스입니다.

초기 스타트업을 위한 무료 플랜을 제공하고 있고 스타트업 및 중소기업들 사이에서 떠오르고 있는 CS 툴로 전문 상담 인력이 없어도 기업에서 고객 관리를 대체할 수 있습니다. 홈페이지에 접속하는 고객을 대상으로 실시간 1:1 상담 기능을 메인으로 하여 고객 연동으로 사이트 내에 맞춤형 배너를 노출할 수 있습니다.

웹과 모바일 앱 모두 지원을 하며 등록된 직원 모두가 실시간 문의를 확인 할 수 있기 때문에 각자의 PC 및 모바일로 응대가 가능하고 상담 진행사항을 확인할 수 있습니다. 팀챗기능을 함께 제공하고 있기 때문에 사내 비즈니스 메신저로 사용이 가능하고 고객 이슈에 대해 팀원들과 빠르게 커뮤니케이션이 가능합니다.






클라우다이크

현 상황에서 많은 기업들이 업무 파일 관리하기 위해 클라우드 도입을 선택하고 있습니다. 이메일과 메신저 툴로는 많은 양의 데이터를 관리하고 공유하기엔 한계가 있기 때문입니다. 업무 자료를 공유하고 모을 수 있는 솔루션을 생각해봐야 합니다.

클라우다이크는 기업용 클라우드 솔루션 서비스를 제공합니다.

무료 플랜을 제공하기 때문에 데이터 공유 툴로 빠르게 도입이 가능합니다. 실시간 동기화 기능을 제공하여 모바일과 PC, 앱에서 모든 파일을 관리할 수 있고 장점으로는 외부로 자료를 공유할 때 링크를 생성하면 보안 설정이 가능하고 가입 없이도 자료의 업 다운로드가 가능합니다. 기업 내 도입 시 관리자 해당 팀원들에게 초대 메일 전송이 가능하여 빠르게 세팅을 할 수 있습니다.

특징으로는 기업용 클라우드이기 때문에 파일을 디테일하게 관리할 수 있습니다.

그룹별로 폴더 관리가 가능하고 팀원 접근 설정이 가능합니다.

기업 폴더를 생성하여 데이터를 업로드하고 팀원에게 선택적으로 접근 권한을 줄 수 있기 때문에 중요 문서의 보안과 관리가 편합니다.

프로젝트 진행시 PC 클라이언트 기능으로 PC에 폴더를 생성해 공동으로 프로젝트 자료를 수정하고 공유할 수 있기 때문에 시간과 장소에 상관없이 협업이 가능하다는 장점이 있습니다.







클래스 101

온라인 클래스를 제공하는 플랫폼으로 취미부터 커리어 분야까지 다양한 종류의 온라인 클래스를 수강할 수 있습니다. 단체 및 기업 교육까지 지원하고 있으므로 기업의 교육 세미나를 대체할 수도 있습니다.


코로나 사태로 인하여 오프라인 강의 수강이 어려워지는 시점에서 온라인 강의 플랫폼들이 주목할만한 선택지가 되고 있습니다.





Zoom


회사 내의 회의와 외부 미팅의 경우 메신저나 전화 통화만으로는 커뮤니케이션이 어려울 수 있습니다. 사실 화상회의는 이미 많은 기업에서 사용하고 있는 솔루션입니다. 참여 멤버의 업무 장소에 상관없이 회의 진행이 가능하며 자칫 늘어질 수 있는 회의 시간을 효과적으로 줄여주기도 하기 때문입니다.

zoom은 글로벌 화상회의 툴로 무료 플랜을 제공합니다.

많이 알려진 스카이프와 마찬가지로 콘퍼런스 콜과 화상회의가 가능하지만 사용성과 내부 기능에서 더 디테일합니다.

자체에서 영상 녹화가 가능하고 한 명의 주최자가 가입하고 회의 초대 링크를 생성하면 참여 인원은 별도의 가입 없이 바로 회의에 참여할 수 있어 기업에서 빠르게 도입 가능하고 사용이 간편하다는 장점이 있습니다.

특징으로는 교육용 솔루션을 제공하고 디지털 화이트보드 기능이 있어 교육업종에서 오프라인 강의를 대체할 수 있습니다. PC와 모바일 모두 사용 가능하고 채팅과 화면 공유 등 확장 툴도 지원하고 있기 때문에 오프라인 미팅을 대체하기에 적합한 서비스로 떠오르고 있습니다.